Kredi Borcu Ödenmesine Rağmen Araç Rehni Kaldırılmadı, Ek Masraflar Ve Mağduriyet Yaşadım

23 Ekim 2025 tarihinde Akbank Bursa FSM Şubesi’nden kullandığım taşıt kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kredime ait tüm borcumu ödemiş olmama rağmen aracımın rehini kaldırılmadı. Şube yetkililerinin sorumsuzluğu nedeniyle şehir dışında kaldım ve bu süreçte otel, otoyol, köprü gibi masraflar dahil olmak üzere yaklaşık 10.000 TL’lik ek harcama yapmak zorunda kaldım. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle alışverişim de iptal oldu ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “Pazartesi şubenizle görüşün” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmiş olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm maddi kaybımın karşılanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.