Arızalı Otobüs Ve Çocuklu Yolcuların Uzun Süre Bekletilmesi

14.09.2026 tarihinde Süha Turizm’in 20 hc 949 plakalı otobüsüyle Çerkezköy – Şanlıurfa seferine 6 numaralı koltuk yolcusu olarak bindim. Çamlıdere civarında otobüs arıza yaptı, anladığım kadarıyla araç hava sızdırdığı için hava dolmuyor ve bu nedenle yolculuğumuza devam edemiyoruz.

Bir saati aşkın süredir yolda bekliyoruz, yanımda çocuklar ve bebek olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Araçla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Yedek araç ayarlanamadığı, boşta araç olmadığı söyleniyor ve ne zaman araç geleceğini, gelip gelemeyeceğini bile bilmiyoruz.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hem yolculuğum yarıda kaldı hem de çocuklarla birlikte yolda beklemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için bilet ücretimin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. PNR numaram: 36625820.