to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank banka kartım üzerinden 10/05/2025 – 15/05/2025 tarihleri arasında gerçekleşen birden fazla işleme ait, toplamda yaklaşık 65–70 bin TL tutarında harcama itirazı oluşturdum. Bu işlemler bilgim dahilinde yapılmış olsa da, yapılan harcamalar karşılığında hiçbir şekilde ürün veya hizmet alamadığım için Akbank mobil uygulaması üzerinden “ürün/hizmet alamadım” gerekçesiyle başvuruda bulundum.
İtirazımı oluşturmamın üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sadece incelemede olduğuna dair bir belgeye sahibim; ancak bu kadar uzun zamandır net bir cevap alamamak beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Bir harcama itirazı sürecinin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve banka tarafından müşteri haklarının yeterince korunmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sürecin, Akbank’ı banka kartı ile alışveriş yapmayı düşünen kişiler için de önemli bir örnek olduğunu belirtmek isterim. Süreçte herhangi bir gelişme olması durumunda buradan güncelleme yapmayı da planlıyorum.
Söz konusu işlemlere ait harcama tutarlarının acilen banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin son durumu hakkında tarafıma telefonla aranarak açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6–7 ay önce Lidyo adlı internet sitesi üzerinden, parça parça 5.000 TL’lik işlemler halinde toplamda yaklaşık 95.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak satın aldığım hiçbir ürün elime ulaşmadı. Ürünü aldığım firmaya SMS, e-posta ve faks yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ş...
Akbank kredi kartımdan 10.03.2025 ile 11/04/2025 tarihleri arasında toplamda 700 bin TL’ye yakın tutarda yapılan birden fazla harcama için mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Kullanmakta olduğum kartımla ilgili bu işlemler hakkında yaklaşık 10 aydır süren bir süreç olmasına rağme...
Akbank banka kartımı kullanarak Mayıs ayı içerisinde internet üzerinden farklı firmalardan alışveriş yaptım. Ancak bu firmalardan ilgili ürünü ve hizmetleri hiç alamadım, buna rağmen kartımdan tüm tutarlar çekildi. Durumla ilgili 28 Mayıs tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden harcama itirazınd...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Akbank kredi kartımdan 21.10.2025 tarihinde THY üzerinden toplam 6.188,82 TL tutarında birden fazla işlem yapıldı ve bu işlemlerle ilgili iade/iptal talebinde bulundum. 23.10.2025 tarihinde Akbank’a resmi olarak harcama itirazı yaptım ve üzerinden yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç ala...
Yorumlar