Sabit Kampanya Ücreti Yerine Yüksek Fatura

Digiturk’ten 1032655309 numaralı internet ve Digiturk üyeliğim bulunmaktadır. Facebook üzerinden “ikisi bir arada” kampanyası ile 35 Mbps internet ve tüm Süper Lig maçlarının dahil olduğu pakete, 12 ay boyunca sabit 629 TL olarak kayıt oldum.

Ancak üyeliğimin üzerinden sadece on gün geçmesine rağmen ilk faturam 1587 TL olarak çıkarıldı. İkinci ay için ise sistemde 1499 TL tutarında fatura görünüyor. Bu tutarlar, kampanya sırasında taahhüt edilen 12 ay sabit 629 TL ücretle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Digiturk’ü arayarak ve ayrıca sistem üzerinden şikayet oluşturarak faturaların düzeltilmesini istedim. Görüşmelerde not alındığı, konunun üst mercilere iletileceği ve düzeltme yapılacağı söylendi; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de faturalarımda herhangi bir düzeltme oldu.

Hâlihazırda Facebook üzerinden Türk Telekom, Digiturk ve beın sports imzalı, internet ve tüm Süper Lig maçlarını içeren paketlerin 549 TL, 629 TL ve 729 TL gibi sabit fiyatlarla sunulduğunu gösteren sponsorlu reklamların ekran görüntüleri de elimdedir ve bu reklamlar hâlâ dönmeye devam etmektedir. Bu nedenle bana yansıtılan faturaların, reklam ve kayıt esnasında verilen sabit fiyat taahhüdü ile çeliştiğini açıkça görmekteyim.

Kampanya sırasında verilen sözlerin ve sabit fiyat taahhüdünün dikkate alınmasını, tarafıma çıkarılan 1587 TL ve 1499 TL tutarındaki faturaların, ilk kayıt olurken belirtilen kampanya ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ses kayıtları, görüşme içerikleri ve reklam ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve faturalarımın kampanya taahhüdüne uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.