Kiralık Kasa İçin Net Bilgi Verilmedi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Akbank Reşitpaşa şubesinde kasa kiralama hizmeti almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en yakın iki şubede küçük boy kiralık kasa bulunduğu söylendi. İstanbul trafiğinde zaman harcayarak şubeye gittiğimde, banka çalışanı kasanın mevcut olmadığını belirtti ve yardımcı olmadı. Hangi şubede boş kasa olduğunu sorduğumda ise, çalışanlar bu konuda bilgi veremeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise şubeleri tek tek aramam veya gezmem gerektiği şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir çözüm bulamadım. Akbank’tan beklentim, bana uygun bir şubede boş kasa bulunması ve bu konuda net, yönlendirici bilgi verilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.