Kazandıran Harçlık Hesap Kampanyasında Chip Paraları Gelmedi Ve Destek Çelişkili Yanıtlar Verdi

Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldığım “Kazandıran Harçlık Hesap” kampanyası kapsamında her ayın 15’inde yaklaşık 1000 TL olmak üzere toplamda 1500–2000 TL civarında chip-para kazanımımın hesabıma yatırılması gerekiyordu. Kampanya şu anda hâlâ aktif ve ben de koşullarını eksiksiz yerine getiriyorum. Buna rağmen neredeyse 2 aydır hesaplanması ve yatırılması gereken bu chip-paralar hesabıma geçmedi.

Kampanya şartlarına uygun olarak başvurumu yaptım ve hesabımı buna göre kullandım. Ancak açtığım her destek talebine hem çok geç dönüş yapılıyor hem de verilen cevaplar tatmin edici olmuyor. İlk iki talebime kampanyaya katılmadığıma dair bir yanıt verildi, son talebimde ise kampanyanın sadece bir günlük olduğu yönünde, kampanyanın içeriğiyle de çelişen bir açıklama yapıldı. Tüm bu çelişkili ve kampanyanın gerçek kapsamıyla uyuşmayan yanıtların, kasıtlı olarak konuyu geçiştirme amacı taşıdığını düşünüyorum.

Akbank’ın kampanya şartlarına uygun şekilde kazandığım chip-paranın, gecikmiş tüm aylar da dikkate alınarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili, tutarsız ve geçiştirici yanıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili kart/hesap numaramın son 4 hanesi 3339’dur. Gerekli SS'leri ile de marka yetkililerine gözükür şekilde paylaştım. İvedilikle çözümünü bekliyorum