Kazandığım Chip Parayı Kullanamıyorum

"1 Ocak – 15 Şubat 2025 tarihleri arasında, kampanyaya katılan Axess üyesi Opet istasyonlarından farklı günlerde ve tek seferde yapacağınız 800 TL ve üzeri 4. Akaryakıt veya otogaz harcamanıza, Juzdan’dan kampanyaya katılarak 260 TL chip-para, SMS ile kampanyaya katılarak 240 TL chip-para kazanma fırsatı!

Kampanyada kazanılan Chip Para 22 Şubat 2025’e kadar kampanyaya katılan Opet istasyonlarından yapılacak akaryakıt veya otogaz alımında geçerli olacaktır.
...
Hak edilen chip-para hediyesi, kampanya koşulları gerçekleştirildikten sonra karta anında yüklenecektir." deniyordu!

Kampanyaya Juzdan'dan katıldım, kampanya koşullarında akaryakıt alımlarımı gerçekleştirdim. 22 Şubat 2025 tarihinde Kampanyaya katılmış Opet Bayisinden aldığım Benzin ödemesini yaparken 260 TL'lik chip param Axess Kredi Kartı'ma yüklenmediği için 260 Tl chip paramı kullanamadım.

Axess kredi kartımın bilgilerine baktığımda Taahhüt edilen Chip Para miktarı kazanılan Chip Para olarak görülüyor, fakat harcayamıyorsunuz!

Akbank müşteri temsilcisi ile durumu görüştüğümde müşteri temsilcisi konudan haberdar değil ve hiçbir şekilde sorunu çözemedi!

Şikayetçiyim!