to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda İzinsiz 10 Bin TL'lik Harcamalar Ve Acil İade Talebi
16.04.2026 tarihinde, gece saat 01.48 sularında Akbank kredi kartımdan Mokka United/Zara Giyim adıyla iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Biri 5.819 TL, diğeri 4.519 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, kartım fiziki olarak hâlâ bende ve herhangi bir kayıp ya da çalınma durumu yaşanmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve bu tutarların iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda tarafıma sadece “4 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya güvence verilmedi.
Kartım bende olmasına rağmen gece saatlerinde bu şekilde izinsiz işlem yapılması beni hem güvenlik açısından endişelendirmekte hem de mağdur etmektedir. Söz konusu iki işlemin acilen incelenmesini, kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bana ait olmayan bu harcamaların en kısa sürede iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.04.2026 tarihinde gece saat 01.48'de Akbank kredi kartımdan iki izinsiz harcama gerçekleşti. Kartım hâlâ bende ve çalınmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, 4 iş günü içinde dönüş sözü verildi fakat henüz bir çözüm alamadım. Bu durum beni güvenlik açısından endişelendirdi ve mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum.
