Kartım Bloke Ve ATM Şifresi Erişilemiyor, Telefon Değişikliği Sonrası Çözüm Talebi

Akbank banka kartımla yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon hattımı değiştirdiğim için bankaya defalarca bilgi vermeme rağmen, sistem kartımın bloke olduğunu ve bana SMS gönderemeyeceklerini söylemeye devam ediyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor, ATM şifreme de erişemiyorum.

Yeni taşındığım için şubeye gitme imkanım yok, bu yüzden özellikle görüntülü veya online görüşme ile çözüm talep ediyorum. Ancak çağrı merkezini aradığımda sistem beni sürekli yönlendiriyor, müşteri temsilcisine bağlamıyor ve herhangi bir insanla muhatap olamıyorum. Kendi kartımı kullanmaya çalışırken ısrarla dolandırıcı muamelesi görüyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Trabzon’da yaşıyorum ve kartımın son 4 hanesi 3339. Hattımı güncelleyip, kartımın blokesinin kaldırılmasını, ATM şifreme tekrar erişimimin sağlanmasını ve tüm bu işlemlerin mümkünse şubeye gitmeden, görüntülü veya online bir yöntemle yapılmasını istiyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.