Kart Teslimatı ve Müşteri Memnuniyetsizliği

6 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Akbank Muğla Fethiye Likya Şubesi’ne kartımı teslim almak için gittim. İlk kez bu şubeye gelmeme rağmen, müşteri temsilcisi K******* Bey kartımı sorduğumda yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve ters bir şekilde kartımın orada olmadığını söyleyerek beni adeta başından savdı. Daha sonra kartımın aslında şubede olduğunu, güvenlik görevlisinin kartımı teslim etmesiyle öğrendim.

Bu tutum hem saygısız hem de bir banka çalışanından beklediğim ilgi ve nezaketle tamamen çelişmektedir. İlk gelişimde böyle bir deneyim yaşamam beni çok rahatsız etti ve açıkçası bir daha bu şubeye gelmek istemiyorum.

Şubede yaşadığım bu olumsuz davranışla ilgili olarak çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Ayrıca kartımın teslim süreci ve bilgilendirme konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.