Kart Kapatma Sözleşmesi İhlali Ve 1190 TL Haksız Aidat Ücreti

Akbank kredi kartımı kapatmak için Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam durumunda hesabıma 600 TL bonus yükleneceğini belirtti. Ben de bu teklifi kabul ederek kart kapatma talebimden vazgeçtim.

Ancak ay sonunda ekstreme baktığımda, 1190 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı kapatmamam için açıkça taahhütte bulunulması ve bu büyüklükte bir kart aidatı alınması, müşteri güvenini zedeleyen ve kabul edilemez bir uygulamadır.

İlgili gün yaptığım çağrı merkezindeki görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, haksız yere alınan 1190 TL kart aidatının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.