to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde ******6742 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan, kart aidatı adı altında 1.149,50 TL tutarında otomatik olarak bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Akbank'ın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yoğunluk gerekçesiyle hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve şikayetimi iletemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşımın bu kadar zor olması, şikayetlerden caydırmak amacıyla kasıtlı olarak yapılıyor gibi hissettiriyor ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.
Kartımdan yapılan bu aidat kesintisinin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesine aykırı olduğunu belirtmek isterim. Bankanızdan aidatsız kart seçeneği sunulmadığı gibi, herhangi bir ek hizmet veya kampanyadan dolayı da aidat muafiyetim bulunmamaktadır. Bu nedenle, yapılan kesintinin yasal dayanağı olmadığını düşünüyorum.
Kart aidatının tarafıma iadesini veya değerinde puan olarak yüklenmesini, üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilmesini ve SMS ile e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilerleyen dönemlerde kartımdan herhangi bir aidat veya benzeri ücret alınmasına kesinlikle onay vermiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın, hesaplarımın ve aile bireylerimin kartlarının iptali için başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sonu 8771 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 26/01/2025 tarihinde 796,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayıl...
05.01.2024 tarihinde, sonu 5851 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 483,50 TL üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 ...
08.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımın 4287 ile biten numaralı kartından 1.149,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır. Uzun süredir düzenli ödemelerimi yapan bir Akbank müşterisi olarak, bu kesintinin...
Akbank, yıllık kart üyelik ücreti iptali için 1710 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 18/04/2025 tarihinde 1.149,50 TL üyelik ücreti kesmiştir. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 ...
Şahsıma ait olan, sonu 9778 ile biten Akbank Axess Platinum kartımdan 06.01.2025 tarihinde 783 TL aidat adı altında bir tutar kesintisi olmuştur. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, bankanın olumlu yanıt vermesi halinde ücret iadesinin yapılacağı, fakat bankanın olumlu yanıt vermediği temsilciniz G**...
Yorumlar