to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünde Tekrarlanan Arızalar Ve Yetersiz Yardım
29.03.2026 tarihinde saat 11:00’da İstanbul Esenler’den Ankara AŞTİ’ye hareket eden, Varan Turizm’e ait 06 vt 673 plakalı otobüste annem yolculuk yapmaktaydı. Otobüs yol boyunca üç defa arıza yapmış, normal şartlarda saat 18:00 civarında Ankara’da olması gerekirken, saat 19:18’de hâlâ Ankara’ya yakın bir noktada olduğu ve son olarak da lastik patlaması yaşandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir.
Varan Turizm iletişim hattını aradığımda, hangi otobüsün ne zaman destek vereceğinin dahi belli olmadığını, belli olduğunda tarafıma iletileceğini söylediler. Yaklaşık üç saate yakın süre boyunca ne ek sefer, ne başka bir otobüse aktarma, ne de somut bir çözüm sunulmamış; bu süreçte annem hâlâ otobüste beklemeye devam etti.
Hem güvenlik hem de yolcu konforu açısından son derece rahatsız edici bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu yolculukla ilgili tüm alınacak geri dönüşler ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı ve bundan sonraki seyahatlerimde Varan Turizm’i tercih etmeyeceğimi, yakınlarıma da bu yaşananları anlatacağımı bildirmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
PNR : 26F026SS3... Ayrıca yakınımla görüşmemde beklemenin devam etmesi ve beklenen sürede yardim gelmemesi nedeniyle kendi imkanlarımızla yakınımı otobüsten aldım. Ayrıca yakinimin bildirmesiyle jandarma ekipleri tarafında Ankara otogara nakilin yapılacağı ve otobüs hakkında işlem yapıldığı bildirilmiştir. Sadece özür ile bu geçirilecek bir durum değildir. Yolculuk sırasında araç arızası çok defa bildirilmesine rağmen hareket merkeziniz aksiyon almamıştır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız aksaklığın üzerine firmanın vurdumduymazligida cabası. Kesinlikle tercih etmeyeceğim. Sizde etmeyin.
