Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız WhatsApp Mesajları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

12 Mart tarihinde Egenin Bereketi internet sitesi üzerinden yaprak sarması siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 10–15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Üstelik firmayla doğrudan iletişime geçebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Sipariş numaram 8210’dur. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, her seferinde aynı hazır mesaj gönderiliyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma gönderilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.