Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank Axess Platin kredi kartı kullanıcısıyım. Kart başvurusu sırasında bana kart aidatının ekstreye yansıyacağını, ancak daha sonra talep ettiğimde iade edileceğini özellikle söylediler. Buna güvenerek kartı aldım.

19.12.2025 tarihinde ekstreme 1.150 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı ekstre ödememle birlikte ödedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru aşamasında söylenenin tam tersine, bu ücretin iade edilemeyeceğini ve bankanın bu ücreti alma hakkı olduğunu ifade ettiler. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bunun üzerine kredi kartımı kapattırdım.

Başvuruda verilen sözler tutulmadığı için 1.150 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.