Kapatılan Hesabımın Hala Açık Görünmesi Ve Bilgilerimin Paylaşılması

20.11.2025 tarihinde saat 14:10’da 262 6870444 numaralı telefondan Akbank müşteri hizmetleri adına arandım. Ancak ben, İzmir Mavişehir Şubesi’ndeki tüm hesaplarımı yaklaşık bir yıl önce resmi dilekçelerle kapattım ve bu işlemin belgeleri bankada da mevcut. Buna rağmen, arayan kişi halen Mavişehir Şubesi’nde hesabımın açık olduğunu söyledi ve bana müşteri gibi hizmet vermek istedi. Daha önce de benzer şekilde bazı mesajlar almıştım ancak bu defa doğrudan aranmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Geçmişte Akbank’taki hesaplarım üzerinden toplam 45.000 TL mağduriyet yaşadım ve bu zararın ödemesini de bankaya yaptım. Tüm bu yaşananlardan sonra tüm hesaplarımı kapatmama rağmen bilgilerimin hâlâ kullanılması, bankanın ciddi bir güvenlik zaafı olduğunu gösteriyor. Talebime rağmen işlemlerimin tam olarak yapılmaması ve bilgilerimin paylaşılması nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin korunması ve hesabımın tamamen kapatıldığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Akbank’ın bu konuda acil olarak açıklama yapmasını, güvenlik açıklarını gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında da ayrıca şikayetçi olacağımı bildiririm.