Kapanan Kartımdan Alınan Kart Aidatının İadesi Talebi

Akbank üzerinden mobil bankacılık ile aldığım Axess Business kredi kartımı altı ay vadeli olarak yapılandırdım ve bu süreçte kartım banka tarafından kullanıma kapatıldı. Kartım kapalı olduğu ve herhangi bir harcama yapmadığım halde 18.06.2026 tarihinde kartıma 1.692 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm.

Kullanmayan, yapılandırma sürecinde kapalı olan bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücret için iade çıkmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Kullanmadığım ve kapalı olan kartımdan tahsil edilmek istenen 1.692 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.