Kampanyada Chip Para Ödülü Hesabıma Yatırılmadı Ve Şikayet Cevaplanmadı

Akbank’ın Davet Et Kazan Kampanyası kapsamında otomatik fatura ödeme talimatı vererek hem benim hem de eşimin 750 TL Chip Para kazanması gerekiyordu. 7 Ağustos Cuma günü Akbank Mobil üzerinden kampanyaya katılım kodumla birlikte kampanyaya katıldım ve aynı gün davet ettiğim kişi olan eşim, kredi kartından otomatik ödeme talimatını verdi. Yaklaşık 10 gün önce de bu talimatla faturamız ödendi.

Eşimin hesabına kampanya kapsamında 750 TL Chip Para yattı, benim hesabıma ise herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Akbank ile iki kez görüşme yaptım. Son yaptığım görüşmede kampanyada gözükmediğim, istersem beni başka bir kampanyaya dahil edebilecekleri söylendi. Ben de hem SMS bilgilendirmelerini hem de Akbank Mobil’de kampanyaya katıldığıma dair davet kodunu iletmeme rağmen şikayet talebi oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 8051325201 numaralı şikayet kaydı bu şekilde açıldı.

Ayrıca yaklaşık 10 gün önce de aynı konu için şikayet talebi oluşturmuştum, bu talep olumsuz yanıtlanmış fakat tarafıma herhangi bir e-posta iletilmemiş, sonucu yalnızca tekrar aradığımda öğrenebildim. Tüm şartları yerine getirdiğim Davet Et Kazan Kampanyası’ndan hak ettiğim 750 TL chip paranın hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve chip paramın yatırılmaması halinde Akbank müşterisi olarak devam etmek istemediğimi, kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.