Kampanyada Çelişkili Bilgi Ve Chip Para Ödemesi Gelmedi

07.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla “Nakit Akışınla Kazan” kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında her ay içerisinde hesaplarıma 500.000 TL ve üzeri giriş-çıkış olması durumunda, bir sonraki ay için 12 ay boyunca her ay 2.000 TL Chip Para kazanacağım açıkça ifade edildi ve bu şartlarla kampanyaya dahil edildim.

Kampanya koşullarını yerine getirmek için 23.02.2026 tarihinde vadesiz hesabıma 500.020 TL tutarında para gönderdim. Buna rağmen Mart ayı olmasına karşın ilgili Chip Para hesabıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir kampanyaya dahil olmadığım ve böyle bir kampanya olmadığı yönünde bilgi verildi.

23.02.2026 tarihinde 8050428992 numaralı başvurumu oluşturdum ve 02.03.2026 saat 17:59’da tarafıma mail ile dönüş yapıldı. Mailde, varlık tutarımın yetersiz olduğu ve kampanya için gerekli görevleri yerine getirmediğim belirtildi. Ancak 02.03.2026 tarihinde saat 19:56’da yaptığım görüşme sonucunda açılan 8050466305 numaralı başvurumda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya katılımımın olduğunu ve gerekli şartları sağladığımı ifade etti.

Bir tarafta kampanyaya hiç dahil olmadığım, diğer tarafta kampanya şartlarını sağladığım söylenerek çelişkili bilgiler verilmiş, ayrıca 23.02.2026 tarihli görüşmede “böyle bir kampanya yok” denilerek yanlış bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde ilk ay için hak etmiş olduğum chip paranın bir an önce vadesiz hesabıma tanımlanmasını ve kampanyaya katılımımın 12 ay boyunca taahhüt edildiği şekilde sistemlerinizde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.