Kampanya Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Pos Bakım Ücreti İadesi Talebi

Akbank pos cihazım için 21 Ekim’de kampanyaya dahil edildim. Bana, 3 ay boyunca pos bakım bedeli alınmayacağı, ocak ayında yeni bir kampanya çıkarsa devam edebileceğim, çıkmazsa iptal etmem durumunda da herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Ayrıca kampanyanın kasım–aralık–ocak aylarını kapsadığı bilgisi verildi.

Şu an ise 21 Ekim’de başlatıldığı için kampanyanın ekim–kasım–aralık aylarını kapsadığı, bu nedenle iptali aralık son gününde yapmam gerektiği, aksi halde ücret yansıyacağı söyleniyor. Ben bu bilgilendirmeyi kampanyaya girerken kesinlikle bu şekilde almadım, özellikle kasım–aralık–ocak olarak ifade edildi. Bu nedenle 23 Ocak’ta iptal dileğimi iletmeme rağmen, benden ek ücret ya da pos bakım ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Ümitköy/Ankara Akbank şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapıyorum, müşteri numaram 7308688’dir. Kampanya başlangıcında verilen sözlere uygun şekilde, pos bakım ücretinin ekim ayını kapsayacak biçimde geriye dönük olarak yansıtılmamasını ve tarafıma herhangi bir pos bakım ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum.