Kapanış Saati Yaklaşınca Yemek Servisi Reddi Ve Aç Dönmek Zorunda Kalan Müşteri

11.08.2026 tarihinde Kayseri Tanzim Restoran’a akşam yemeği için gittim. Çalışanlar saat 21.30’da kapanacağını söylemelerine rağmen 21.10 civarında kasaya gidip yemek istediğimde, hem pizza hem de lahmacun için kasadaki görevli mutfaktaki çalışana “yapabilir misin” diye sordu ve sonuçta ikisinin de yapılmayacağı söylendi.

Toplamda 8–10 km yol giderek oraya ulaştım ve sonuç olarak oradan yemek alamadan, yani aç bir şekilde dönmek zorunda kaldım. Çalışanların inisiyatifine ve psikolojik durumuna bağlı bir şekilde müşteriye yemek verilip verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yönetici veya yetkili biriyle görüşmek istediğimde de orada kimsenin olmadığı söylendi, bu yüzden sorunu o anda kimseyle paylaşamadım.

Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi, çalışanların tutumunun düzeltilmesi ve kapanış saati yaklaşsa bile gelen müşterilerin makul şekilde hizmet alabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.