Kampanya Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Kredi İmkânı Sağlanmaması

Akbank’ın 31.03.2026 tarihine kadar devam eden 0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 26.03.2026 tarihinde mobil kanaldan başvuru yaptım. Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kampanyanın devam ettiğini, mobil üzerinden müşteri olup başvurabileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden hesap açmama rağmen 30.03.2026 tarihine kadar tarafıma kampanya kapsamındaki kredi imkanı sunulmadı.

Durumu tekrar sormak için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bir inceleme süreci başlatıldı ve 01.04.2026 tarihinde incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Yani kampanya süresi devam ederken başvurmuş olmama rağmen, kampanya bitiş tarihine kadar oyalandım ve kampanya sonlandığında olumsuz dönüş yapıldı. Bu durum hem verilen bilgilere hem de kampanyanın işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu süreç, 8050598869 numaralı başvurum üzerinden ilerledi. Kampanya devam ederken başvuru yapmış olmama rağmen yararlanamamamı kabul etmiyor, tarafıma 0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının aynı koşullarla tanımlanmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.