Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşterinin Chip Parası Haksızca Silindi

Akbank Axess kartımla “4 kere 1000 TL yakıt alımına 330 TL hediye chip-para” kampanyasına eksiksiz olarak katıldım ve tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 330 TL chip-para 29.12.2025 tarihinde hesabıma yüklendi.

Ancak chip-parayı kullanmadan ve son kullanma tarihi dahi gelmemişken 01.01.2026 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden hesabımdan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel merkezli bir sorun olduğu söylendi fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya koşullarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim chip-paranın kullanılmadan silinmesini kabul etmiyorum. Hesabıma tanımlanan 330 TL chip-paranın yeniden yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.