Garanti Bankası’nda Kurye Gelmemesi Engelli Müşteriyi Mağdur Etti

Garanti Bankası’na Konya’dan mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım; üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve sürecim tamamlanmadı. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de

Engelli bir bireyim ve şubeye gitmem benim için oldukça zor, bu yüzden mobil başvuru ve kurye sürecine güvenerek başvurumu yaptım. Kurye gelmediği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, engel durumum da dikkate alınarak en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.