Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen Gelir Belgesi Şartı Nedeniyle Kredinin Reddedilmesi

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için dün başvuru yaptım. Eşim ev hanımı, herhangi bir işte çalışmıyor ancak sigortalı olarak benim üzerimden görünüyor. Başvuru şartlarında gelir belgesi zorunluluğuna dair hiçbir ifade olmamasına rağmen, başvurum “gelir belgesi yok” gerekçesiyle reddedildi.

Konuyla ilgili görüştüğümde gelir belgesi istendiği söylendi, ancak bu durum kampanya şartlarında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kampanya şartlarında olmayan bir kriter nedeniyle başvurumun reddedilmesini kabul etmiyorum.

Başvurumun, kampanya şartlarında yazan kriterler doğrultusunda yeniden ve olumlu şekilde değerlendirilmesini, ayrıca kampanya koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde net ve şeffaf biçimde güncellenmesini talep ediyorum.