Kampanya Şartlarına Uymayan Chip-Para Yüklenmemesi Ve Akbank Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

26.06.2026 tarihinde Tatilsepeti uygulaması üzerinden Akbank’a ait sanal kredi kartım ile cüzdan seçeneğini kullanarak 69.000 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Kampanya şartlarında, cüzdan üzerinden yapılan ve 30 Haziran’a kadar geçerli tatil rezervasyonlarında chip-para hediyesi olduğu ve açıklama kısmında da chip-paranın rezervasyon sonrası kartıma hemen yansıtılacağı özellikle belirtiliyordu. Buna rağmen, ilgili chip-para tutarı hâlâ hesabıma yüklenmemiştir.

Kampanya kapsamına göre 45.000–70.000 TL arası otel rezervasyonlarında 2.500 TL chip-para yüklenmesi gerekirken, sanal kredi kartımın sonu 5243 ile biten kartıma herhangi bir chip-para tanımlanmamıştır. Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde hak ettiğim chip-paranın, sanal kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank’a ait kredi kartlarını bir daha kullanmayacağımı ve mevcut kart borcumu kapatarak kartımı tamamen iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilmelerini isterim.