Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişim Sayılmadığı İçin 400 TL Chip-Para Yüklenmedi

Akbank’ın Axess ile totalenergies’de 400 TL’ye varan chip-para kampanyasına Juzdan üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, kampanya dönemi olan 1 Temmuz – 15 Ağustos 2026 tarihleri arasında, totalenergies üyesi istasyonlardan farklı günlerde ve tek seferde 1500 TL ve üzeri toplam 4 adet akaryakıt alışverişi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 4593’dür.

Alışveriş tarihlerim sırasıyla 04.07.2026, 11.07.2026, 15.07.2026 ve 24.07.2026’dır. 11.07.2026 tarihinde Total-HATIPOGLU PETROL’den 2.600 TL tutarında yaptığım ve kampanya sayfasında üye iş yeri olarak görünen alışverişimi sistem kampanya kapsamında saymıyor. Uygulamada yalnızca 3 işlem gözüküyor, Hatipoğlu Petrol’deki harcamam kampanya işlemine dahil edilmiyor. Oysa tüm alışverişlerim kampanya şartında belirtilen 1500 TL ve üzeri tutardadır ve tarih aralığı da kampanya dönemine uygundur.

Bu durumla ilgili olarak Akbank ile defalarca kez iletişime geçtim ve toplamda 4 kez şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen tarafıma sadece kampanya şartlarının tekrar gönderilmesi dışında hiçbir somut inceleme yapılmadı, belirttiğim işlem ve tarih dahi dikkate alınmadı. Sorunum ısrarla çözülmüyor ve kampanyadan hak ettiğim 400 TL chip-para tarafıma yüklenmiyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım Hatipoğlu Petrol harcamamın kampanya kapsamına alınarak, tarafıma 400 TL chip-paranın en kısa sürede yüklenmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.