Steam Hesabına Yetkisiz Erişim Ve İzinsiz 80 Dolar Harcamanın İadesi Talebi

Steam hesabıma kayıtlı olan banka kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bugün içinde yaklaşık 80 dolar tutarında oyun alımı yapılmıştır. Hesabıma yetkisiz erişim sağlandığını fark ettikten sonra kartımı derhal iptal ettirdim ve Steam desteğe durumu ilettim.

Steam desteğe yazdığımda, yapılan harcamaların iadesi için hesabımı çalan kişinin iade talebi oluşturması gerektiği şeklinde son derece mantıksız ve mağduriyetimi görmezden gelen bir yanıt aldım. Hesabım çalınmış, kartımdan izinsiz işlem yapılmış olmasına rağmen, sorunun sorumluluğunun hırsıza bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

İzinsiz yapılan bu 80 dolarlık harcamanın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılıp bu tür durumlar için daha makul ve kullanıcıyı koruyan bir süreç işletilmesini talep ediyorum.