Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Chip-Para Ödülüm Yüklenmedi

Akbank'ın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve davet kodum (100010012276955) ile bir arkadaşım Akbank müşterisi oldu. Uygulamada davetimin başarıyla gerçekleştiği göründü ve davet edilen kişi de kampanya şartı olan otomatik ödeme talimatını mobil uygulama üzerinden verdi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmemize rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim chip-para ödülü 3 haftadır hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte ben 3 kez, davet ettiğim kişi ise 1 kez müşteri hizmetleriyle görüştük ve çağrı kaydı (8025079273) açıldı. Ancak bana otomatik ödeme talimatının görünmediği, davet ettiğim kişiye ise kampanyanın hiç görünmediği söylendi. Her iki taraf da müşteri hizmetlerine yönlendirildi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık ve süreçte mağdur olduk. Ayrıca, davet edilen kişiye otomatik ödeme talimatı verdirdim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen ödülümün hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı çok pişmanım. Akbank’tan beklentim, kampanyada belirtilen chip-para ödülümün bir an önce hesabıma yüklenmesidir.