Akbank’ın Yaş Şartsız %0 Faizli Yeni Müşteri Kredisi Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yarattı

Akbank’ın internet sitesinde “yeni müşteriye %0 faizli 12 ay taksitli kredi” kampanyasını gördüm. Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde telefonuma Akbank mobil uygulamasını indirip müşteri oldum. Kampanya şartlarında yaş ile ilgili herhangi bir kısıt görmediğim için bu krediye güvenerek hareket ettim.

Müşteri olduktan sonra hesabıma %0 faizli 45.000 TL tutarında, 12 ay taksitli kredi tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 yaş üzerinin bu kampanyadan yararlanamayacağı, istersem %3,69 faiz oranı üzerinden kredi kullanabileceğim söylendi. Aynı kişi, yaşım nedeniyle %0 faizli kampanyadan yararlanamayacağımı söylerken, normal faizli krediyi yaşım sorun değilmiş gibi sununca bu durum bana açıkça çelişkili ve yanıltıcı geldi.

Bu kampanyaya güvenerek maddi planlama yaptığım için mağduriyet yaşadım. Akbank’ın kendi sitesinde duyurduğu bu kampanyada yaş sınırının açıkça belirtilmemesi ve sonrasında böyle bir gerekçe ile tarafıma kredi tanımlanmaması, markaya olan güvenimi zedeledi.

Talebim, yeni müşteri kampanyasından yaş şartı olmadan, ilan edildiği şekilde %0 faizle 45.000 TL tutarında 12 ay vadeli kredi kullandırılması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.