to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 gecesi saat 00.36’da Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan önce “Moka United Zara” adıyla yaklaşık 112.000 TL, hemen ardından da Apple Store üzerinden yaklaşık 108.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 220.000 TL civarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak bende, ayrıca kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu işlemler onaylanmış görünüyor.
Sanal kart limitimi sadece birkaç bin TL artırmak istediğimde anında aranıyor, kimlik okutma ve ekstra doğrulama isteniyor; ancak gece bu kadar yüksek tutarlı işlem yapılırken ne aranıyorum ne de herhangi bir doğrulama talep ediliyor. Güvenlik anlamında büyük bir çelişki yaşandığını düşünüyorum ve kendimi tamamen güvensiz hissediyorum.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı; ancak harcama itirazı için mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen bu saatte işlem yapılamayacağı uyarısı aldım ve itiraz başvurusu oluşturamadım. Bu nedenle hem paramı koruyamadığım hem de anında itiraz edemediğim için mağdur durumdayım.
İzinsiz yapılan tüm bu işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdan çıkan tutarların eksiksiz iadesini ve güvenlik süreçlerinizin bu tür durumlar için nasıl işlediğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde müşteriyi aramayan, doğrulama istemeyen bir sistemde kart kullanmanın anlamı kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan bugün saat 19:00 civarında bana ait olmayan harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartımdan 4 adet Apple üzerinden toplam 2.400 TL ve 1 adet zara.com üzerinden 4.000 TL olmak üzere iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşmiş. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım. Durumu f...
15.12.2025 tarihinde saat 22:15’te Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara internet sitesi üzerinden 68.153 TL tutarında tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir SMS ya da şifre onayı aldım ne de öncesinde tarafıma bilgi verildi, sadece mobil uygulama ü...
Akbank’a ait Troy kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden 119.999 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez aynı gün Akbank’ı arayarak itiraz talebi oluşturdum; başvuru numaram 8050137194 ve kartım tarafımdan kapattırıldı. Aradan günler geçmes...
Akbank kredi kartı bilgilerim benim bilgim ve onayım olmadan kullanılarak 27.12.2025 tarihinde saat 23:00 sularında Zara.com üzerinden 1 adet işlemle 45.000 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak hiç kaybolmadı, çalınmadı ve şu anda da hâlâ bendedir. Ertesi sabah ekstreme...
05.01.2026 tarihinde Akbank Free kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “apple.com/bill” açıklamasıyla 1000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Apple üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik başlatmadığım halde ekstreme bu işlem yansımıştır. İşlemle ilgili olarak bankamla iletişime geçmeme ra...
Yorumlar