to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Konut Paketi Poliçesi İptali Ve İade Talebi
Akbank’ta bulunan konut paket poliçemin 06.03.2026 tarihinde, bilgim dahilinde otomatik olarak yenilendiğini, 07.03.2026 tarihinde de hesabımdan 6.281,38 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Zaten düzenli olarak DASK yaptırdığım ve ek bir konut paket sigortasına ihtiyaç duymadığım için bu poliçenin iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin buradan yapılamayacağını, konut paket poliçesini ilk düzenleyen Akbank şubesine şahsen gitmem gerektiğini ilettiler. Üzerinden yaklaşık iki yıl geçen bir poliçenin her yıl otomatik yenilendiğini ve buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden iptal edilememesini, hem müşteri memnuniyeti hem de çağın gerekleri açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ankara Kahramankazan şubesine özellikle gitmek zorunda bırakılmadan, konut paket poliçemin iptal edilmesini ve 6.281,38 TL tutarındaki primin hesabıma iade edilmesini, ben talep etmediğim sürece bu poliçenin bir daha otomatik yenilenmemesini rica ediyorum.
