İzinsiz Kart Kullanımı, 30.000 TL Harcama Ve Banka Çözüm Sunmuyor

Akbank Axess Free kredi kartım 16/12/2025 ile 22/12/2025 tarihleri arasında, bilgim ve iznim dışında ele geçirilip kullanıldı ve kartımdan yaklaşık 30.000 TL tutarında harcama yapıldı. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak tamamen bendeydi; kartımı kimseye vermedim ve telefonuma bu harcamalara ilişkin herhangi bir onay SMS’i veya bildirimi gelmedi.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim, harcama itirazı başvurusu yaptım ve ayrıca şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Kartımın nasıl bu şekilde izinsiz kullanılabildiğine dair de bir açıklama yapılmadı.

İzinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, yaklaşık 30.000 TL civarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve adıma yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bankaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldığı için bugün itibarıyla banka ile olan tüm ilişkimi kestim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.