to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kapatılması Sonrası Chip-Parların Transfer Edilmemesi
Akbank kartımda biriken 2.500 chip-param, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartın kapatılması sonucu tamamen silindi. Üstelik bankada başka bir kredi kartım olmasına rağmen chip-paralar bu karta da aktarılmadı. 2 Ocak tarihinde kartımın kapatıldığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde kartın benim talebimle kapatıldığı söylendi ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Daha sonra destek için başvuru kaydı açıldı, chip-paraların diğer kartıma yükleneceği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Akbank Mobil üzerinden de defalarca yazılı olarak durumu bildirdim fakat her seferinde yalnızca “En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde otomatik cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Habersiz şekilde kapatılan kartımdaki 2.500 chip-paranın, mevcut diğer Akbank kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
