Akbank Kampanya Vaadini Yerine Getirmedi Chip-para Yüklenmedi

Akbank Free kredi kartımla, Akbank Mobil uygulamasında 1-31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan ve 1000 TL harcamaya 250 chip-para verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. 2 Ağustos tarihinde e-ticaret üzerinden 1000 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını tamamen sağladım. Ancak Akbank, kampanya sayfasını uygulamadan kaldırdı ve chip-para yüklemesi yapmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyayı istedikleri zaman bitirebileceklerini ve puan yüklemek zorunda olmadıklarını söylediler. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim chip-paranın yüklenmemesi kabul edilemez.

Akbank’tan beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim 250 chip-paranın hesabıma yüklenmesidir. Kampanyaya katılımımı ve alışverişimi gösteren belgeler elimde mevcuttur. Sorunum çözülmezse, tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatacağımı da belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum