to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Akbank’tan bireysel hesap açtım ve o günden bu yana hesabımı kapatamıyorum. Hesabımda şubenin tanımladığı, benim bilgim ve onayım dışında görünen ön onaylı bir kredi bulunuyor ve bu nedenle hesabımın kapanmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği, bu sürenin sonunda kredinin iptal olacağı ve hesabı kapatabileceğim bilgisi verildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şey değişmedi, hesap hâlâ kapanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açıldı, şubeye gitmem gerektiği söylendi ve şimdi de SMS ile yine şubeye yönlendiriliyorum.
Ben hiçbir şekilde onaylamadığım, kullanmadığım bir kredi yüzünden şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum ve kendimi resmen bankaya karşı esir alınmış gibi hissediyorum. Hesabımın ve bu hesaba bağlı görünen tüm ürünlerin, hiçbir şubeye gitmeme gerek kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden derhal kapatılmasını ve bilgim dışında tanımlanan bu ön onaylı kredi kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde reklamlara güvenerek Akbank’ta müşteri oldum. Ancak o günden bu yana ne adıma bir hesap açıldı ne de herhangi bir bankacılık ürünü aktif edildi. Sistemlerinde adım müşteri olarak görünüyor ama ortada ne bir hesabım var ne de kartım, dolayısıyla hiçbir ürün ve hizmetten yararl...
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Akbank’ta bulunan avans hesap limitime borcum vardı, benden önce bu borcu kapatmam istendi. 05.12.2025 tarihinde avans hesap borcumu tamamen kapattım, 06.12.2025 tarihinde ise kredi kartı borcumu ödedim. Bu ödemeleri yaptıktan sonra avans hesabımın tekrar kullanıma açılacağı beyan edildi. Müşteri h...
Akbank’ta özellikle kredi kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana zorla bir kredi kartı tanımlandı. Bu kart hiçbir zaman elime geçmedi ve ben de istemediğim bu kartın iptali için 29 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartın bende olmadığını, kesin olarak iptal edilmesini...
Akbank kredi kartımı 19 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. O tarihten sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve kapatıldığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra kartımın aslında kapatılmadığını ve şu anda 15–16 bin tl civ...
Yorumlar