to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekimler Ve Uzayan İnceleme Süreci Hakkında Şikayet
Akbank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan “YDS Google” isimli firma üzerinden iki üç gün boyunca farklı tutarlarda birçok çekim yapılmıştır. 5 TL, 33 TL, 45 TL ve benzeri küçük tutarlı işlemler gerçekleşmiştir. Bu harcamalar 8 Ocak civarında başlamış olup, hiçbirine onay vermedim ve bu işlemlerle ilgili tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bildirim ulaşmıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, itiraz dilekçesi oluşturuldu ve banka kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. İnceleme sürecinin başlatıldığı ve sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım ve beklemeye devam edeceğim ifade ediliyor.
Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma mağduriyet yaşattığını, sürecin hızlandırılmasını ve bilgi akışının daha şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.
Fazlasıyla kurumsal olan bankamız iki ay sonrasında benim ters ibraz formum olmadığını gerekçe göstererek süreci olumsuz sonuçlandırmış. Benim şikayetim işleme alındı incelendi ve bana gelen mesajda en son YDS Google adlı şirketle iletişime geçip gerekli belgelerin istendiğini süreç sonlandıktan sonra olumlu/olumsuz geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bunu başvuranlar bilir sadece bir form dolduruyorsun. Benim hesabımda fazlasıyla işlem olduğu için şubedeki arkadaşlar dilekçe yazmamı söylediler ve dilekçe ilettik. İki ay sonra da bana yaptıkları geri dönüş bu şekilde oldu. Türkiye'nin en büyük bankaşarından birinin düştüğü duruma bakın. Şimdi iki ihtimal var ya şubede çalışan diye koydukları hiçbir şey bilmiyorlar. Ya da incelemeyi yapan ekip sıkıntılı. İki ayda çözebildikleri tek şey benim ters ibraz forumun bulunmaması olmuş. Tebrik ediyorum.
