İzinsiz Çekim Ve Gözardı Edilen İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Akbank hesabımdan “airola” isimli bir site üzerinden internetten iki kez 1.692 TL olmak üzere toplamda iznim ve bilgim dışında para çekimi yapıldı. Bahsi geçen siteye hiçbir şekilde girmedim, üye olmadım ve herhangi bir harcama onayı vermedim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği söylendi ancak buna rağmen itirazım ciddiye alınmadı ve işlemlerle ilgili “o parayı ödersiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bankaya güvenmemiz gerektiği söylenirken böyle bir mağduriyette hiçbir şekilde yardımcı olunmaması büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu internet harcamalarının iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen yanlış yönlendirme ve ilgisizlikle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.