İzinsiz 704 TL Kart Harcaması Ve Geciken İade

24.01.2026 tarihinde Akbank banka kartım, iznim ve bilgim dışında kullanılarak Mardin Artuklu’da Hilal Market isimli iş yerinden aynı gün içinde birden fazla işlemle toplam 704 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, harcama itirazı kaydı oluşturuldu ve iade talebinde bulundum.

Tarafıma iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti; ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenli bankacılık anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bir durumla karşı karşıya kaldım.

Avukatımla görüştüm ve ilgili tutarlar için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı kendilerine de iletmek istiyorum. Akbank tarafından dönüş yapılacaksa, genel ve geçiştirmeye yönelik bir bilgilendirme değil, doğrudan yetkili bir takım lideri tarafından net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve kartımdan izinsiz çekilen toplam 704 TL tutarın iadesini talep ediyorum.