İzinsiz 10.500 TL POS İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Akbank’ın pos cihazı üzerinden bugün 10.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlemde para hesabımdan Akbank tarafından çekilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde ulaşmadı ve işlem tutarı şu an bankada bekliyor.

İşlem Akbank’ın kendi pos cihazı üzerinden yapıldı ve para Akbank mobil uygulamasında hesabımdan çıkmış şekilde görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla Akbank’a bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşüp sorunu netleştiremedim.

Hem hesabımdan çekilmiş olan 10.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bende bulunan, kayıp olmayan pos cihazlarının Akbank tarafından gelip teslim alınmasını talep ediyorum. Paramın izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.