İzinli Park Etmemize Karşı Güvenlik Görevlisinin Agresif Tutumu Ve Müdürün Umursamaz Yaklaşımı

10.09.2026 tarihinde Akbank Ankara Keçiören Gazino Şubesi müdürüyle görüşerek, 84 yaşındaki annemin yürümekte zorlandığını, emekli maaş promosyonunu yenilemek için şubeye geleceğimizi, bu nedenle aracımı kısa süreliğine şube önüne park etmem gerekeceğini söyledim. Müdür de “yardımcı oluruz” diyerek buna onay verdi.

14.09.2026 tarihinde saat 08.45–09.30 arasında, kaldırım kenarı dolu olduğu ve annem yaşlı ve yürüme zorluğu çektiği için, müdürün daha önce verdiği izin doğrultusunda aracımı şube önünde, müdür beyin aracının yanına çektim. Annemi araçtan indirmeye çalışırken banka güvenlik görevlisi dışarı çıkıp agresif bir şekilde tartışma başlattı, “Buraya aracını çekemezsin, kaldırım taşları çöküyor” şeklinde çıkıştı. Ben de annemin durumunu ve müdürünüzün izni olduğunu söyledim. Buna rağmen güvenlik görevlisi adeta otopark mafyası gibi üzerime yürüyerek bağırmaya, kavga eder gibi konuşmaya devam etti. Bunun üzerine “o zaman trafiği çağırın gelsin” dedim ve durumu anlatmak için tekrar şube müdürünün yanına çıktım.

Müdüre olayı anlattığımda, son derece umursamaz ve olayı hafife alan bir tavırla “Allah Allah, niye böyle yapmış ki? ” şeklinde, adeta çocuk kandırır gibi taraflı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığımız bu saygısızlık ve otorite boşluğu nedeniyle hesabımızı kapatıp emekli maaşını başka bankaya taşıma kararı aldık.

Annem A**** G**, yaşı ve sağlık durumu ortadayken, böyle bir süreçte bankadan anlayış ve yardım beklerken hem güvenlik görevlisinden hem müdürden gördüğümüz bu tavır bizi son derece mağdur etmiştir. Şubede bankacılık hizmetinden çok, müşterilerle tartışmaya hazır, kaba ve agresif bir güvenlik görevlisi bulunması, ayrıca yönetim otoritesinin zayıflığı bu durumu daha da vahim hale getirmektedir.

Ankara Keçiören Gazino Şubesi’ne gidecek müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmasından endişe ediyorum. Şubede yaşanan bu olayın kamera ve ses kayıtlarıyla incelenmesini, güvenlik görevlisi ve olay anında benimle görüşen şube müdürü hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.