Söz Verilen 20.000 TL Promosyon Ve 2.000 TL Fatura Ödülleri Eksik Ve Geri Alındı

Babamın emekli maaş promosyonu için 2026 yılı Mayıs ayı başında Garanti BBVA’dan Akbank Çarşamba Şubesi’ne maaş taşıma işlemi yaptık. Şube çalışanları, babamın maaşını Akbank’a taşıması halinde 20.000 TL promosyon, ayrıca beş adet otomatik fatura ödeme talimatı vermemiz durumunda her fatura için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL daha ödeneceğini sözlü olarak belirttiler ve bu koşulları içeren evrakları imza altına aldılar.

Haziran ayının 25’inde babamın ilk emekli maaşı Akbank’a yattı ve maaş promosyonu olarak 20.000 TL hesabımıza geçti. Ancak beş adet otomatik ödeme talimatı vermemize rağmen, başlangıçta açıkça vaat edilen 10.000 TL yerine sadece “nakit ödül” adı altında 1.500 TL yatırıldı. Şubeye durumu sorduğumuzda, beş faturadan sadece üçünü gördüklerini, iki faturaya ödeme çıkmadığı için ödeme yapılmadığını ve fatura başına 2.000 TL değil 500 TL verildiğini söylediler. Başta fatura başına 2.000 TL olarak ifade edilen ve imzalarla güvence altına alınan tutarın bu şekilde 500 TL’ye düşürülmesini hem haksızlık hem de yanıltıcı işlem olarak görüyoruz.

Ayrıca Eylül ayına geldiğimizde, yaklaşık dört aydır su faturamızın, hesabımızda para olmasına rağmen Akbank tarafından otomatik ödemeden çekilmediğini ve bu sebeple Sakarya SASKİ tarafından faturaya faiz işletildiğini fark ettik. Kendi paramız hesabımızda dururken, otomatik ödemeye güvenip takibini yapmadığımız su faturaları faizli şekilde tarafımızdan tahsil edildi ve bu durum bizi maddi olarak da mağdur etti.

Tüm bunlara ek olarak 1 Eylül tarihinde hesabımızdan “nakit ödül geri alımı” açıklamasıyla 400 TL çekildiğini gördük. Tüm faturalarımız her ay düzenli olarak çıkmakta, hepsine yetecek kadar para hesabımızda bulunmakta ve otomatik ödeme talimatlarımız aktifken, banka tarafından hem vaat edilen tutarların eksik ve farklı isimlerle ödenmesi hem de daha sonra bunların geri çekilmeye başlanması, bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadıklarımız, tarafımıza taahhüt edilen tutarların eksik ödenmesi, sonradan geri çekilmesi ve otomatik ödemelerin yapılmaması nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış, mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış gibi hissetmemize yol açmıştır.

Başlangıçta tarafımıza söylenen ve imza altına alınan maaş promosyonu ve fatura başına 2.000 TL ek ödül taahhüdünün eksiksiz ve geriye dönük olarak yerine getirilmesini, haksız kesilen tüm tutarların ve ödül geri alımlarının iadesini, otomatik ödeme talimatlarımızın düzgün çalışmaması nedeniyle oluşan faiz ve benzeri ek masrafların da tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve eksik/hatalı bilgilendirme ile ilgili de araştırma yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.