İzin Almadan Yapılan Yurt Dışı Çekim Ve Acil İade Talebi

Akbank vadesiz hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 01.02.2026 tarihinde 1.545,20 TL tutarında yurt dışı kaynaklı bir çekim yapılmıştır. Hareket detayında “pdfcostumer” isimli bir firma görünmektedir, ancak bu firmayı tanımıyorum ve böyle bir harcama yapmadım.

İşlemi fark eder etmez Akbank’ı aradım, kartımı iptal ettirdim ve uzun uğraşlar sonucu bu işleme itiraz kaydı oluşturdum. Bana, itiraz sonucunun 2 hafta ile 180 gün arasında belli olacağı, müşteri temsilcisi tarafından da genelde 2–3 ay içinde dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Ben, bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı defalarca belirttim.

Akbank’ı özellikle güvenlik önlemlerinin yüksek olduğu inancıyla tercih ediyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden, onayım alınmadan yurt dışından böyle bir çekim yapılabilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Hem güvenlik açısından neden SMS / doğrulama kodu gönderilmediğinin açıklanmasını, hem de hesabımdan çekilen 1.545,20 TL’nin acilen ve gecikme olmaksızın iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, sürecin uzatılmamasını rica ediyorum.
İletişim bilgileri 0533*****58
İsim soy isim Z**** A***