İzin Almadan Artı Para Limitinin 80 Bin TL Azaltılması Ve Taksit Ödemelerimde Yaşadığım Mağduriyet

Akbank hesabımda tanımlı Artı Para limitim, bilgim ve onayım dışında 100.000 TL iken 20.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 12.08.2026 tarihinde fark ettim. Limit düşürülmeden hemen önce bankadan taksitli Artı Para kullandım, o dönemde hiçbir sorun yokken yaklaşık bir ay sonra limitim ciddi şekilde azaltılınca mağdur oldum.

Akbank’a ait kredi, kredi kartı ve taksitli Artı Para ödemelerim bulunuyor. Şu anda bu ödemeleri düzenli yapmakta zorlanıyorum çünkü taksitleri ödemek için hesaba para yatırdığımda, bu tutar doğrudan düşürülen Artı Para bakiyesine mahsup ediliyor. Böyle olunca kredi ve diğer ödemelerim gecikmeye düşüyor ve bu durum benim için yeni mağduriyetler yaratıyor. Limit düşüşüyle ilgili yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı, bunun dışında bana herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm sunulmadı.

Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli yönlendirmeleri geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle detaylı bir şekilde görüşemedim. Bu nedenle hem limitin neden bu kadar sert şekilde düşürüldüğünü öğrenemiyorum hem de mevcut taksitlerimi nasıl sorunsuz ödeyebileceğime dair destek alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, en azından mevcut taksitli Artı Para borçlarım tamamen bitene kadar limit düşüşünün kademeli olarak yapılmasını ve ödemelerimi gecikmeye düşürmeyecek, beni zor durumda bırakmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Limitimin yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.