to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben işitme engelli bir çalışanım ve maaşımı çalıştığım şirket üzerinden Akbank’tan alıyorum. Kredi kartım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen borcum maaşımdan düzenli olarak kesilmedi ve bu nedenle kredi kartım yaklaşık bir hafta önce takibe alındı.
İşitme engelli olduğum için telefonla görüşme yapamıyorum; buna rağmen sürekli arama yapılıyor ve ben bu aramalara cevap veremiyorum. Hem otomatik ödeme talimatımın düzgün çalışmaması hem de iletişim şeklinin engel durumuma uygun olmaması beni çok zor durumda bıraktı.
Akbank’tan talebim, kredi kartı borcumun engel durumum dikkate alınarak yeniden yapılandırılması ve bundan sonra borçlarımın Akbank’tan aldığım maaştan düzenli olarak otomatik kesilmesidir. Ayrıca iletişim sürecinde mümkünse telefon araması yerine SMS veya yazılı kanallarla bilgilendirilmek istiyorum. Akbank Çine şubesi hiç yardımcı olmadı ve banka dekontumu vermedi.
Akbank Aydın Çine şubesi üzerinden maaşımı Akbank’tan alıyorum ve Axess kredi kartım için maaşımdan otomatik ödeme/maaştan kesinti talimatım bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kesinti yapılmadı. Ben işitme engelliyim, konuşamıyorum ve duyamıyorum, bu nedenle telefonla ya da sözlü olarak işlem yaptıramıyorum.
Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen kart borcum ödenmediği için yaklaşık 1 hafta önce icra takibi başlatıldı ve bu durum beni çok zor bir durumda bıraktı. Aydın Çine şubesine gittiğimde de bana yardımcı olmak yerine "şurayı arayın, burayı arayın" denilerek yönlendirildim, ancak işitme engelli olduğum için bu kanalları kullanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Benim talebim, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen maaşımdan kesinti yapılmaması sonucu başlatılan icra takibinin iptal edilmesi, icra sürecinden doğan mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartı borcumun gelirime uygun şekilde yapılandırılmasıdır. Ayrıca işitme engelli bir müşteri olarak benimle yazılı ve erişilebilir kanallardan doğrudan ilgilenilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Akbank nezdindeki müşteri numaram 49715590’dır.
Akbank’tan maaş alan bir müşteriyim ve Axess kredi kartım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, maaşım düzenli olarak yattığı halde banka bu ödemeleri yapmadığı için şu an icra takibi ile karşı karşıya bırakıldım. İşitme engelliyim, kulaklarım hiç duymuyor ve konuşamıyorum, bu nedenle telefonla iletişim kurmam mümkün değil.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyordu ve 1 hafta önce Axess kart borcum için Aydın Çine Şubesi üzerinden icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bunun üzerine Çine şubesine gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “şu numarayı aramanız gerekiyor” denildi. Defalarca işitme engelli olduğumu, telefonla görüşme yapamayacağımı belirttim ama buna rağmen bana uygun, yazılı ya da şube üzerinden bir çözüm yolu sunulmadı. Özellikle Çine şubesinde çalışan Emrecan Kenar’ın bu konuda yardımcı olmadığını belirtmek istiyorum.
Benim bir hata veya ihmali olmadan, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen banka ödemeleri gerçekleştirmediği için icralık duruma düşmek hem mağduriyet hem de psikolojik olarak ciddi bir yük oluşturdu. İşitme engelli bir birey olarak, iletişim kuramayacağım bir kanal üzerinden çözüm beklenmesi de ayrıca ciddi bir ayrımcılık hissi yaratmaktadır.
Akbank’tan talebim, Axess kartıma yönelik başlatılan icra takibinin durdurulması, borcumun yeniden ve makul şekilde yapılandırılması ve engel durumuma uygun olarak yazılı ve şube üzerinden iletişim kurularak mağduriyetimin giderilmesidir. Otomatik ödeme talimatımın dikkate alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenmesini istiyorum.
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Akbank Axess kredi kartımda tanımlı otomatik fatura talimatlarım üzerinden yaklaşık 3 aydır faiz kesildiğini fark ettim. Elektrik, su, telefon ve internet faturalarım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, bu ödemelerle ilgili faiz yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kesilen faizleri...
Merhabalar, ben özel sektörde çalışıyorum. Bazı sebeplerden dolayı kredi çekmiştim ve maalesef ödeyemedim. Bu sebepten dolayı bankadan daha önceden verdiğim kredi kartı ve kredinin ödemesini otomatik ödeme yapmıştım. Ama şu an çektiğim krediyi ödeyemediğimden dolayı, özel sektörden aldığım maaşa izn...
Akbank’ta maaş hesabıma bağlı olarak verilen otomatik ödeme talimatı promosyonundan toplam 5 adet otomatik ödeme karşılığında 5.000 TL kazanacağım bilgisi verilmişti. Ancak Aralık ayında gerçekleşen otomatik ödeme talimatıma ait 1.000 TL promosyon tutarı, Ocak ayında tarafıma ödenmedi. Konu ile ilg...
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Yorumlar