İş Kesici İşlem Nedeniyle Hesap Kapatma Talebim Reddedildi Ve Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen banka tarafından “iş kesici işlem” denilen bir kayıt nedeniyle hem müşterilik ilişkimde kısıtlama yaşadığımı hem de bankadan ayrılmak istememe rağmen buna izin verilmediğini öğrendim. Bu ifadenin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve bu konuda tarafıma yazılı ya da SMS/E-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 aydır tüm hesaplarımın, kredi kartı ve vadeli hesaplarım dahil olmak üzere, kapatılmasını ve Akbank ile olan müşteri ilişkisinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Şubeye gittiğimde müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve bu biçimde sürekli bir o tarafa bir bu tarafa aktarılıyorum. Bu süreçte net bir çözüm sunulmadı ve talebim yerine getirilmedi.

Herhangi bir açık borcum olmadığı halde, Akbank’la çalışmak istememe rağmen bu talebimin engellenmesini kabul etmiyorum. Tüm ürün ve hizmetlerimin iptal edilmesini, hesaplarımın kapatılmasını ve bu “iş kesici işlem” kaydının ne olduğuna dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.