İptal Edilen Siparişin Kredisini Ödemekle Yüz Yüzeyim!

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akbank alışveriş kredisi ile 5.969 TL tutarında bir koşu bandı siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal bilgisinin muhasebe birimi tarafından Akbank’a iletilmediğini öğrendim. Akbank ise Trendyol muhasebe birimi üzerinden kendilerine mail atılması gerektiğini, fakat böyle bir işlem yapılmadığını belirtiyor. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve elimde bu görüşmelere dair ekran görüntüleri mevcut.

Şu anda Akbank tarafında bu kredi hâlâ aktif borç olarak görünüyor ve 11.062,77 TL tutarında bir ödeme planı oluşturulmuş durumda. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak ilk ödeme tarihi 16 Kasım 2025’te geliyor. Teslim almadığım ve iptal ettiğim bir ürünün borcunu ödemek istemiyorum. Müşteri olarak bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

İptal edilen alışveriş kredimin Akbank tarafından kaldırılmasını, Trendyol ile Akbank arasındaki iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10601949526. İstanbul’da ikamet ediyorum.