İki Kredi Kartımda Görünmeyen Borç Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Akbank’a ait iki adet bireysel kredi kartım bulunuyor. Ben sadece Axess Üniversiteli kartımı aktif olarak kullanıyorum ve borç çıktığında düzenli olarak bu karta ödeme yapıyorum. Diğer kartım Axess Gold Troy’u kullanmadığım halde bu karta da borç yansıtıldığını ve her iki kartta da aslında borcum olmaması gerekirken artı bakiyede alacağım olduğunu fark ettim. Şu an Axess Üniversiteli kartımda 1.908 TL, Axess Gold Troy kartımda ise 1.693 TL olmak üzere toplamda fazla ödeme kaynaklı alacağım bulunmaktadır.

Bu durumu fark edince Akbank şubesine gittim. Şubedeki görevliye durumu anlattım, kendi sistemlerinde bu artı bakiyenin görünmediğini söylediler. Ben de telefonumdan ekran görüntüsü gösterdiğimde ortada bir yanlışlık olduğunu söylediler ve oldukça şaşırdılar. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, yaklaşık bir hafta sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Fazla ödemelerden kaynaklanan 1.908 TL ve 1.693 TL tutarındaki alacağımın tarafıma nakit olarak, hesabıma/IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.