to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait iki adet bireysel kredi kartım bulunuyor. Ben sadece Axess Üniversiteli kartımı aktif olarak kullanıyorum ve borç çıktığında düzenli olarak bu karta ödeme yapıyorum. Diğer kartım Axess Gold Troy’u kullanmadığım halde bu karta da borç yansıtıldığını ve her iki kartta da aslında borcum olmaması gerekirken artı bakiyede alacağım olduğunu fark ettim. Şu an Axess Üniversiteli kartımda 1.908 TL, Axess Gold Troy kartımda ise 1.693 TL olmak üzere toplamda fazla ödeme kaynaklı alacağım bulunmaktadır.
Bu durumu fark edince Akbank şubesine gittim. Şubedeki görevliye durumu anlattım, kendi sistemlerinde bu artı bakiyenin görünmediğini söylediler. Ben de telefonumdan ekran görüntüsü gösterdiğimde ortada bir yanlışlık olduğunu söylediler ve oldukça şaşırdılar. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, yaklaşık bir hafta sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.
Fazla ödemelerden kaynaklanan 1.908 TL ve 1.693 TL tutarındaki alacağımın tarafıma nakit olarak, hesabıma/IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 2752 ile biten kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilat bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Aynı kart için geçmiş dönemlerde de benzer ücretler yansıtılmış, yalnızca kısmi iadeler yapıl...
02.01.2026 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartımın yaklaşık 32.000 TL olan borcuna, asgari tutarın 5.000 TL üzerinde olacak şekilde 23.000 TL civarında ödeme yaptım. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle faiz konusu hakkında bilgi aldım ve görüştüğüm temsilci, bu şekil...
Akbank kredi kartı müşterisiyim ve maaş müşterisi olmama, kart borcum olmamasına ve kart limitimin 318.000 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen limit artırım talebim günlerce “onayda” bekletiliyor. 8'inde yaptığım limit artış talebim uzun süre onaylanmayınca iptal etmek zorunda kaldım, bugün tekrar...
Sonu 8993 ile biten Akbank Axess Gold kredi kartımdan 16.10.2024 tarihinde 1.016,00 TL tutarında “üyelik ücreti” tahsil edilmiştir. Yaklaşık 2-3 yıldır Akbank müşterisi olmama ve kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen, bu ücret tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ve onay alınmadan yansıtılmışt...
Akbank, sen devamlı borç çıkartıyorsun. Müşteri hizmetlerini arıyorum, borcunuz yok diyor ama bana devamlı borç mesajı geliyor. Kartı kapatalım, 8 ay olmuş, hâlâ borç mesajı yolluyorsunuz. Daha kaç kere borç kapatacağım? 100 TL, 200 TL, 300 TL devamlı para alıyorsunuz.
Yorumlar