to read complaints and reviews, or file yours.İki Kampanyada Gizli Şartlar Nedeniyle Chip-Para Ödüllerinin Verilmemesi
Akbank Mobil ve Juzdan uygulamalarında tarafıma gösterilen kampanyalara güvenerek işlem yaptım ancak iki kampanyada da chip-para ödülüm verilmedi.
İlk olarak “Akbank Kart QR Harcamalarınıza 1.000 TL Chip-Para” kampanyasına katıldım. Kampanya ekranında QR kod ile Akbank Kart kullanarak 1.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL chip-para verileceği açıkça yazıyordu. 26.08.2026 tarihinde A101’den QR ile 1.015 TL harcama yaptım. Kampanya için özellikle yaptığım bu alışverişte nakit paramı kullandım ancak chip-para yüklenmedi. Müşteri hizmetleri sonradan “üye iş yerinden yapılması gerekiyordu” dedi. Oysa uygulamada bana gösterilen kampanya ekranında böyle bir şartın açık ve net şekilde yer aldığını görmedim.
Ayrıca kardeşimi “Davet Et Kazan” kampanyasıyla davet ettim ve kampanya kapsamında fatura ödeme talimatı verildi. 750 TL ödül ne bana ne de kardeşime yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri yalnızca “koşul sağlanmamaktadır” ifadesini kullanarak talebimi reddetti, hangi koşulun sağlanmadığına dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Müşteriye uygulamada açıkça gösterilmeyen koşulların sonradan gerekçe olarak öne sürülmesini ve “koşul sağlanmadı” şeklinde açıklamasız, genel geçer cevap verilmesini doğru bulmuyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama niteliği taşıyor.
Her iki kampanyanın da yeniden detaylı şekilde incelenmesini, 1.000 TL ve 750 TL chip-para ödüllerinin neden verilmediğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm chip-paraların yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kampanya ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
