Akbank Juzdan Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi Ve Şartların Tek Taraflı Değiştirilmesi

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden 29.05.2026 tarihinde bir kampanyaya katıldım. 20 Mayıs–20 Haziran tarihleri arasında harcama yapma sözüne karşılık 1.500 TL chip-para verileceği, bunun için 100 TL kredi kartı ile, 250 TL de bankamatik kartından QR ile ödeme yapmam ve ayrıca bir adet fatura talimatı verip bu süre içinde ödemenin yapılmış olması gerektiği açıkça belirtiliyordu.

Kampanya koşullarında yazan tüm şartları yerine getirdim. Kredi kartımla yaklaşık 190 TL, bankamatik kartımla da yaklaşık 350 TL tutarında harcama yaptım ve gereken faturayı da kampanya süresi içinde ödedim. Buna rağmen kampanya sonunda hesabıma hiçbir şekilde chip-para yüklenmedi.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım ve chip-paraların yüklenmediğini belirttim. 1 Temmuz tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve kampanyanın sözde 30.05.2026 tarihine kadar geçerli olduğu gerekçesiyle chip-para yüklemesinin yapılmayacağı ifade edildi. Oysa ben kampanyaya 29.05.2026 tarihinde, Juzdan üzerinden katıldım ve ekranda belirtilen tüm şartları zamanında ve eksiksiz yerine getirdim.

Akbank’ın kendi platformunda sunduğu kampanya koşullarını sonradan farklı şekilde yorumlayarak chip-para kazancımı reddetmesini kabul etmiyorum. Juzdan’daki kampanya metni ve müşteri hizmetlerinden gelen yazılı yanıtın ekran görüntülerini de ekleyerek, kampanya şartlarına uygun şekilde kazandığım 1.500 TL chip-paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.